**Política de Trocas e Devoluções – HARDVP**
*Última Atualização: [19/09/2023]*
A **HARDVP** está comprometida em garantir a satisfação de nossos clientes ao adquirirem produtos eletrônicos em nossa loja. Para isso, desenvolvemos esta política de trocas e devoluções com o intuito de esclarecer os procedimentos a serem seguidos em caso de necessidade de troca ou devolução de produtos adquiridos em nosso estabelecimento.
**1. Prazo para Solicitação de Troca ou Devolução**
1.1. O cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do mesmo, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
**2. Condições para Troca ou Devolução**
2.1. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, danos acidentais ou intencionais, com todas as etiquetas, acessórios e embalagem original e lacrados conforme o recebido.
2.2. Produtos que não atenderem às condições acima mencionadas não serão aceitos para troca ou devolução.
**3. Procedimento de Troca ou Devolução**
3.1. O cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por meio dos canais disponibilizados em nosso site para iniciar o processo de troca ou devolução.
3.2. O cliente será orientado sobre como proceder com a devolução do produto, que deve ser devidamente embalado para evitar danos durante o transporte.
3.3. Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, procederemos com a troca ou reembolso de acordo com a escolha do cliente e as condições desta política.
**4. Troca de Produtos com Defeito**
4.1. Caso o produto apresente defeitos de fabricação dentro do prazo de garantia estabelecido é de 30 dias corridos após a compra, o cliente deve entrar em contato conosco para instruções sobre como proceder com a troca ou reparo do produto.
**5. Reembolso**
5.1. O reembolso de valores será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e somente após a confirmação de que o produto devolvido atende às condições desta política.
**6. Cancelamento de Pedidos**
6.1. O cliente tem o direito de cancelar o pedido antes do envio do produto, sem qualquer custo adicional. Após o envio, as políticas de troca e devolução se aplicam.
**7. Considerações Finais**
7.1. A HARDVP se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não estejam em conformidade com esta política.
7.2. Esta política de trocas e devoluções pode ser atualizada periodicamente, e todas as mudanças serão refletidas em nossa página na web. Portanto, recomendamos que os clientes revejam esta política antes de efetuar qualquer compra.
7.3. Caso você tenha alguma dúvida ou precise de esclarecimentos adicionais sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, teremos o prazer de ajudá-lo.
Agradecemos por escolher a HARDVP como sua loja de eletrônicos. Estamos empenhados em oferecer produtos de qualidade e um serviço excepcional aos nossos clientes.